7P trong Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược Marketing Mix 7P

7P trong Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược Marketing Mix 7P

Ngày đăng: Thứ bảy, 05 Tháng Mười, 2024

Có thể nói một trong số những yếu tố tạo nên sự thành công trong các chiến lược marketing chính là yếu tố 7P. Việc không nắm rõ về những chữ P trong 7P marketing sẽ khiến bạn bị bỏ lỡ các yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công cho chiến lược marketing của doanh nghiệp mình. Vậy 7P trong marketing là gì? Cùng Cồn nước Hỏa Long tìm hiểu ngay bài viết sau đây để có được câu trả lời cho những thắc mắc của mình nhé.


7P trong Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược Marketing Mix 7P
Mô hình 7P trong Marketing Mix

 

Marketing mix là gì?

Marketing mix là gì? Marketing mix còn được gọi là marketing hỗn hợp bao gồm các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị trên thị trường hiện nay. 

Marketing mix vốn được phân loại theo mô hình 4P trong đó bao gồm: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến) cụ thể được sử dụng vào hoạt động marketing hàng hóa. Tuy nhiên, theo thời gian mô hình này được phát triển thành marketing 7Ps theo sự phức tạp và cải tiến theo marketing hiện đại ngày nay nhằm đáp ứng nhu cầu tiếp thị của thị trường giúp cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp được đẩy mạnh. 

 

7P trong marketing là gì?

7P được biết đến là một phần trong chiến lược marketing mix được các doanh nghiệp hiện nay sử dụng nhằm mục đích tiếp thị sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp ra thị trường tiềm năng.

7P marketing bao gồm các gồm các yếu tố chiến lược thiết yếu được sử dụng để quảng bá thương hiệu, cụ thể: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Kênh phân phối), Promotion (Quảng bá), People (Con người), Process (Quá trình), và Physical evidence (Bằng chứng hữu hình).

Các yếu tố trong 7P không hoạt động riêng lẻ, chúng phải luôn tác động lẫn nhau và cần được kết hợp để có hiệu quả tối đa.

7P trong Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược Marketing Mix 7P

 

Sự khác nhau giữa 4P và 7P

Mô hình 7P Marketing là phiên bản nâng cấp toàn diện của 4P truyền thống.

4P: Thường áp dụng cho sản phẩm hữu hình, tập trung vào sản phẩm với ít chú trọng đến dịch vụ khách hàng. Các yếu tố bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối), Promotion (Xúc tiến).

7P: Mở rộng từ 4P, tích hợp thêm People (Con người), Process (Quy trình) và Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình), phát triển toàn diện từ sản phẩm đến trải nghiệm dịch vụ của khách hàng. Điều này làm cho 7P thường được áp dụng cho ngành dịch vụ và trải nghiệm khách hàng nhiều hơn.

Mô hình 4P Marketing chỉ tập trung vào sản phẩm và gần như không chú trọng vào dịch vụ của khách hàng. Trong khi đó, 7P Marketing là mô hình phát triển toàn diện từ sản phẩm đến trải nghiệm dịch vụ của khách hàng.

Để hiểu rõ hơn về 7P marketing mix hãy cùng chúng mình tìm đi sâu phân tích về các yếu tố này nhé.

 

Các thành phần trong 7P Marketing:

 

1. Product (Sản phẩm) 

Chữ P đầu tiên của mô hình 7P trong marketing này chính là Product, sản phẩm được cho là cốt lõi của mọi doanh nghiệp. Nếu như trước đây sản phẩm chỉ bao gồm các loại hàng hóa hữu hình thì nay sản phẩm còn bao gồm cả hàng hóa vô hình hay còn được gọi là dịch vụ. 

Để hiểu rõ hơn về bản chất của sản phẩm, các chuyên gia marketing đã chia thành 3 phiên bản sản phẩm khác nhau, bao gồm: sản phẩm cốt lõi, sản phẩm thực, và sản phẩm gia tăng. 

- Sản phẩm cốt lõi: Chính là những sản phẩm vô hình, những sản phẩm mà chúng ta không thể chạm, nắm hay có bất cứ cảm nhận vật lý nào về nó. Các lợi ích sản phẩm cốt lõi đem lại giúp tạo nên giá trị cốt lõi cho người dùng. 

- Sản phẩm thực: Chính là những sản phẩm hữu hình, chúng ta có thể cảm nhận vật lý về sản phẩm này.

- Sản phẩm gia tăng: Chính là những sản phẩm giúp thương hiệu tạo nên sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Sản phẩm này sẽ bao gồm nhiều giá trị gia tăng mà khách hàng phải trả thêm hoặc không. 

 

7P trong Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược Marketing Mix 7P
Iphone đánh bại các thương hiệu khác nhờ chất lượng sản phẩm vượt trội

 

Các yếu tố chính của sản phẩm trong marketing mix có thể sẽ khác nhau, tùy thuộc vào thị trường và đối tượng mục tiêu mà bạn đang hướng đến. Tuy nhiên, ít nhất, bạn nên đầu tư các nguồn lực tốt vào những yếu tố sau đây:

- Chất lượng: Chất lượng sản phẩm tốt giúp bạn làm tiếp thị và bán hàng dễ dàng hơn rất nhiều.

- Hình ảnh: Điều này đề cập đến cách mọi người nhìn thấy sản phẩm của bạn và đây là yếu tố phân biệt các sản phẩm như iPhone với thiết bị Android hoặc ô tô thể thao với các phương tiện rẻ hơn, thiết thực hơn.

- Thương hiệu: Được liên kết chặt chẽ với “hình ảnh”, đây là câu chuyện thương hiệu mà bạn xây dựng xung quanh sản phẩm của mình và cách nó kết hợp với hình ảnh thương hiệu để phát triển rộng lớn hơn. 

- Tính năng: Các tính năng của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, cần chú trọng nhiều đến USP và lợi ích cho khách hàng mục tiêu của mình.

- Các biến thể: Các phiên bản khác nhau của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, đối tượng mục tiêu mà bạn nhắm đến và cách bạn tạo ra sự khác biệt giữa doanh nghiệp mình với các doanh nghiệp khác.

 

2. Price (Giá cả) 

Price được cho là một trong số những yếu tố quan trọng tạo nên định nghĩa marketing mix. Đặc biệt trong mô hình marketing 7P giá ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận và sự tồn tại của doanh nghiệp. 

Khi điều chỉnh giá cả của sản phẩm sẽ làm ảnh hưởng đến toàn bộ chiến lược marketing của doanh nghiệp đó. Đồng thời ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và nhu cầu của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp. 

Đối với một doanh nghiệp mới gia nhập vào thị trường và chưa có tên tuổi thì khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp sẽ không sẵn sàng đưa ra mức giá cao. Mặc dù trong tương lai có khả năng họ sẽ sẵn sàng chi một số tiền lớn nhưng rất khó để làm điều đó trong giai đoạn doanh nghiệp khởi nghiệp. 

Do đó, để đưa ra một mức giá phù hợp bạn nên tham khảo một số điều sau đây trước khi lập chiến lược giá cho sản phẩm của mình, cụ thể:

- Định vị: Bạn thấy sản phẩm, dịch vụ hoặc định vị thương hiệu của mình ở đâu trên thị trường?

- Cạnh tranh: Giá của sản phẩm đối thủ, hình ảnh nhãn hiệu sản phẩm của đối thủ và chất lượng cạnh tranh của sản phẩm được cung cấp.

- Biện minh: Ngay sau khi ai đó chi tiền cho hàng hóa hoặc dịch vụ, theo bản năng họ sẽ dành thời gian để biện minh cho khoản chi đó – và bạn cần đảm bảo kết quả xứng đáng với giá sản phẩm mà doanh nghiệp mình đưa ra.

- Giảm giá: Việc giảm giá nên có chiến lược và được lập kế hoạch để tối đa hóa sở thích, nhu cầu và doanh số bán hàng – không phải để dọn các mặt hàng không mong muốn ra khỏi kệ.

- Tín dụng: Bạn có định cung cấp các tùy chọn tín dụng để thực hiện các giao dịch mua lớn và chi phí dễ quản lý hơn cho khách hàng của mình không?

- Phương thức thanh toán: Bạn sẽ cung cấp cho khách hàng mục tiêu của mình những phương thức thanh toán nào?

- Các yếu tố miễn phí hoặc giá trị gia tăng: Bạn sẽ sử dụng phần thưởng miễn phí, yếu tố giá trị gia tăng nào và ưu đãi nào để làm tăng giá trị thỏa thuận cho khách hàng tiềm năng của mình.

Vậy nên, trước khi định giá, bạn cần nghiên cứu thông tin về những gì khách hàng sẵn sàng chi trả và tìm hiểu nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ đó trên thị trường. 

Bởi giá cả cũng là một yếu tố quan trọng cho thấy vị trí của doanh nghiệp bạn trên thị trường so với các đối thủ cạnh tranh (giá thấp = thương hiệu giá trị), nên giá cả cũng cần phải được so sánh dựa trên giá mà các đối thủ cạnh tranh đưa ra.

Việc lựa chọn chiến lược giá sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận, khả năng cạnh tranh và định vị thương hiệu. Chiến lược giá phù hợp giúp tối ưu hóa doanh thu, thu hút khách hàng mục tiêu và tạo dựng hình ảnh thương hiệu mong muốn. Ngược lại, chiến lược giá sai lầm có thể dẫn đến thua lỗ, mất khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.

Ví dụ:

- Một đôi giày thể thao Nike có thể được định giá cao hơn so với đôi giày không có thương hiệu, nhờ vào danh tiếng, chất lượng và thiết kế (định giá theo giá trị).

- Các sản phẩm có giá 999.000 VND thường tạo cảm giác hấp dẫn hơn so với mức giá 1.000.000 VND, ngay cả khi sự chênh lệch là không đáng kể (định giá theo tâm lý).


3. Place (Địa điểm) 

Place ngoài ý nghĩa là địa điểm, trong Place trong marketing còn có nghĩa là kênh phân phối hoặc trung gian. Đây chính là nơi giúp hàng hóa/dịch vụ được chuyển từ nhà sản xuất đến tận tay người tiêu dùng. 

Để tạo nên sự thành công trong chiến dịch tiếp thị truyền thông bạn cần phải định vị và phân phối sản phẩm ở nơi dễ tiếp cận với mục tiêu tiềm năng. Điều này đòi hỏi bạn phải có vốn hiểu biết sâu về thị trường. 

Thông qua hiểu biết của mình để tìm kiếm được kênh phân phối tiềm năng, giúp đẩy mạnh tiếp thị và kết nối trực tiếp với nhiều khách hàng mục tiêu với doanh nghiệp mình. 

Trong một số trường hợp địa điểm có thể là cách mà các doanh nghiệp đưa sản phẩm/dịch vụ của mình lên các chương trình truyền hình, trong phim hoặc các trang web nhằm thu hút sự quan tâm, chú ý cho sản phẩm của mình. 


7P trong Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược Marketing Mix 7P
Thế giới di động phân bố ở cả 2 kênh trực tiếp và trực tuyến

Sau đây là 3 chiến lược về phân phối sản phẩm/dịch vụ mà bạn có thể tham khảo để ứng dụng vào doanh nghiệp mình, cụ thể:

- Phân phối rộng rãi: Đối với chiến lược này, doanh nghiệp cần tìm đến càng nhiều điểm tiêu thụ càng tốt. Mục tiêu của chiến lược phân phối rộng rãi nhằm quảng bá sản phẩm và tăng sự hiện diện của sản phẩm đến khách hàng mục tiêu ở bất cứ đâu mà họ đến.

- Phân phối độc quyền: Theo chiến lược này nhà sản xuất sẽ không bán sản phẩm rộng rãi mà chỉ phân phối độc quyền cho đại lý mà họ chọn nhằm đảm bảo hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp mình. Thông thường chiến lược này chỉ áp dụng cho những sản phẩm nằm trong phân khúc cao cấp như Chanel hay Ferrari.

- Phân phối chọn lọc: Các kênh phân phối sẽ được chọn lọc một cách kỹ lưỡng và chỉ có một vài cửa hàng tại điểm nhất định mới được phân phối sản phẩm.

Ngày nay, khách hàng đặt ra yêu cầu cao về sự tiện lợi trong quá trình mua sắm. Chính vì vậy, việc áp dụng phương pháp tiếp cận đa kênh (omnichannel) kết hợp giữa online và offline giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.


4. Promotion (Quảng bá) 

Promotion hay còn gọi là quảng bá sản phẩm các công việc quảng bá bao gồm quan hệ công chúng, quảng cáo, chiến lược khuyến mãi, bán hàng cá nhân. Mục tiêu chính của việc quảng bá là giúp cho khách hàng biết được lý do tại sao họ cần nó và nên trả mức giá nhất định để sử dụng nó. 


7P trong Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược Marketing Mix 7P
Quảng cáo ngoài trời được nhiều doanh nghiệp tận dụng

Có thể nói, quảng bá đóng một vai trò hết sức quan trọng trong chiến dịch marketing mix. Nếu sản phẩm/dịch vụ không được quảng bá, khách hàng không thể hiểu về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Đây cũng chính là lý do khiến cho doanh số bán hàng bị trì trệ.

Dưới đây là một số yếu tố trong hoạt động quảng bá sản phẩm mà bạn nên tham khảo để giúp cho quá trình quảng bá được hiệu quả, đạt kết quả cao, cụ thể:

- Tiếp thị đa kênh: Hành trình của người tiêu dùng diễn ra trên nhiều thiết bị, phiên và nền tảng khác nhau, điều quan trọng hơn là bạn có mặt trên các kênh quan trọng nhất đối với khách hàng mục tiêu mà sản phẩm đang hướng đến.

- Trải nghiệm được cá nhân hóa: Bạn càng có thể tạo ra nhiều trải nghiệm phù hợp hơn cho người dùng, thì thông điệp của bạn càng trở nên hấp dẫn hơn và càng có nhiều khách hàng “gắn bó” với thương hiệu của bạn hơn.

- Tiếp thị và bán hàng tích hợp: Các thương hiệu ngày nay cần tích hợp liền mạch giữa chiến lược tiếp thị và bán hàng để ngăn chặn việc khách hàng tiềm năng thất lạc trong từng kênh.

- Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Rất nhiều thương hiệu mắc sai lầm khi tập trung toàn bộ sự chú ý vào việc tạo ra khách hàng tiềm năng mà không dành đủ nguồn lực để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng – đặc biệt là việc giữ chân khách hàng.

- Xây dựng thương hiệu: Người tiêu dùng ngày nay muốn có những trải nghiệm tốt nhất vào những thương hiệu mà họ chọn. Chính vì thế việc làm Marketing thế nào để xây dựng một thương hiệu tốt, đáp ứng được nhu cầu của người dùng là điều mà các doanh nghiệp cần thực hiện. 

- PR: Là một công cụ vô giá để xây dựng, duy trì và thậm chí thay đổi hình ảnh thương hiệu của bạn.

- Tự động hóa: Khi khối lượng công việc tiếp thị kỹ thuật số tăng lên, các thương hiệu cần tự động hóa nhiều tác vụ lặp đi lặp lại để quản lý thành công các chiến dịch đa kênh, duy trì chi phí và đạt được mức tăng trưởng nhanh nhất có thể.

 

5. People (Con người) 

Trong phương pháp tiếp thị thì khách hàng được lấy làm trung tâm, bạn có thể hiểu rằng “People” chính là đề cập đến khách hàng mục tiêu, người mua hàng và khách hàng của bạn. 

Tuy nhiên, những người trong mô hình 7Ps thực sự đề cập đến những người trong doanh nghiệp, những người trực tiếp tương tác với khách hàng – cả trực tiếp và gián tiếp, cụ thể:

- Nhà tiếp thị: Mô hình 7Ps nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thuê những nhân sự tài năng để đáp ứng công việc phù hợp ở mọi vị trí trong nhóm tiếp thị của doanh nghiệp.

- Thành viên nhóm bán hàng: Đây là những người trực tiếp làm việc và chốt giao dịch với khách hàng.

- Nhóm dịch vụ khách hàng: Các cá nhân được giao nhiệm vụ giữ cho khách hàng luôn hài lòng.

- Tuyển dụng: Việc tuyển dụng những tài năng tốt nhất bắt đầu bằng việc có những nhân sự tuyển dụng chất lượng.

- Đào tạo & kỹ năng: Những người chịu trách nhiệm đảm bảo tất cả các thành viên trong nhóm của bạn tuân thủ các đặc tính thương hiệu và đáp ứng các yêu cầu công việc khi thực hiện.

- Người quản lý: Những người có kỹ năng quản lý nhóm, phân bổ công việc hợp cho từng nhân sự, nhờ đó giúp cho doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra.


7P trong Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược Marketing Mix 7P
Nhân viên là bộ mặt của công ty

 

Những điều này thể hiện sức mạnh của nhân sự trong việc tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, từ đó tăng cơ hội bán hàng và tạo sự hài lòng của khách hàng.

Ví dụ: Nhân viên ở Hadilao phục vụ tận tâm luôn tươi cười, niềm nở, chủ động đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng. Họ còn có thể làm những việc như tặng quà cho trẻ em, biễu diễn, tổ chức sinh nhật,…

 

6. Process (Quy trình) 

Quy trình trong mô hình 7Ps đề cập đến các quy trình mà doanh nghiệp sẽ cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, cũng như bất kỳ dịch vụ khách hàng nào được bổ sung vào hệ thống sau khi khách hoàn tất quá trình mua hàng của mình.

Do đó, trong quá trình bán hàng bạn cần có các quy trình cho những công việc sau:

- Giao hàng tận nơi cho khách hàng: Quy trình giúp khách hàng có được sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Cho dù nó được đặt hàng trực tuyến và giao qua chuyển phát nhanh, mua tại cửa hàng, tải xuống từ trang web của bạn hoặc truy cập thông qua quy trình đăng ký trực tuyến.

- Phân phối từ đầu đến cuối doanh nghiệp: Các quy trình của bạn phải tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối đến tận tay khách hàng và các biện pháp bảo vệ để giải quyết mọi vấn đề tiềm ẩn trong quá trình phân phối.

- Dịch vụ khách hàng: Các quy trình, hệ thống và kênh của bạn để cung cấp dịch vụ khách hàng ngoài doanh số bán hàng ban đầu.

- Giải pháp: Quy trình giúp doanh nghiệp xử lý các vấn đề trong quá trình phân phối và các trường hợp khách hàng không hài lòng với quy trình/dịch vụ nhận được.

- Khuyến khích: Các biện pháp được thiết kế để giữ chân những khách hàng không hài lòng với thương hiệu của bạn để bạn có thể giữ chân họ và thu phục họ.

- Trả hàng & hoàn tiền: Hệ thống của bạn xử lý việc trả hàng, hủy chuyến, hoàn tiền và bất kỳ quy trình nào khác cho những khách hàng từ chối mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

- Phản hồi: Quy trình thu thập phản hồi của khách hàng và áp dụng những thông tin chi tiết này để cải tiến sản phẩm/dịch vụ.

- T & Cs: Các điều khoản và điều kiện áp dụng đối với khách hàng khi thực hiện mua hàng. Cách làm này sẽ hạn chế rủi ro khi có sự cố xảy ra.

 

7P trong Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược Marketing Mix 7P
Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần một quá trình cụ thể


Mỗi doanh nghiệp sẽ có quy trình bán hàng hiệu quả khác nhau tùy thuộc vào ngành nghề, sản phẩm/dịch vụ và đối tượng khách hàng cụ thể. Quy trình này đảm bảo trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ nhất quán và hiệu quả.

Tuy nhiên, chung quy lại, quy trình bán hàng hiệu quả thường bao gồm các bước sau:

Xác định đối tượng khách hàng  > Tiếp cận khách hàng > Xây dựng mối quan hệ > Giải đáp thắc mắc và tư vấn > Xử lý đơn hàng và giao hàng > Dịch vụ khách hàng sau bán hàng > Đánh giá và cải thiện.

Lập bản đồ hành trình khách hàng là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về trải nghiệm của khách hàng trong suốt quá trình tương tác. Bằng cách trực quan hóa hành trình của khách hàng, doanh nghiệp có thể xác định điểm nghẽn và cơ hội cải tiến trong quy trình.

 

7. Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình) 

Chữ P cuối cùng trong 7P là viết tắt của bằng chứng hữu hình. Yếu tố này được sử dụng để chỉ các mặt hàng thực tế và các hình thức tương tác: sản phẩm, cửa hàng, biên nhận, bao bì, túi xách và các mặt hàng có nhãn hiệu khác có thể nhìn thấy và chạm vào.

Nó có thể đặc biệt hữu ích khi khách hàng chưa mua hàng của doanh nghiệp trước đây và cần thông tin để tìm hiểu trước khi trả tiền để sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

- Đối với một nhà hàng, bằng chứng hữu hình có thể ở dạng môi trường xung quanh, đồng phục của nhân viên, thực đơn và đánh giá trực tuyến để chỉ ra trải nghiệm có thể mong đợi. 

- Đối với một đại lý, bản thân trang web lưu giữ bằng chứng vật chất có giá trị – từ lời chứng thực đến các nghiên cứu điển hình, cũng như các hợp đồng mà các doanh nghiệp được cung cấp để đại diện cho các dịch vụ mà họ có thể mong đợi được cung cấp.


7P trong Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược Marketing Mix 7P
Mỗi thương hiệu để có logo nhận diện riêng biệt

Các bằng chứng hữu hình trong doanh nghiệp:

- Sản phẩm: Chất lượng và thiết kế sản phẩm.

- Địa điểm cung cấp dịch vụ, điểm bán hàng: Bố trí, trang trí, không gian và môi trường cửa hàng.

- Biên nhận và hóa đơn: Chứng minh giao dịch và mức độ chuyên nghiệp của doanh nghiệp.

- Bao bì và túi xách: Thiết kế và chất lượng bao bì tạo ấn tượng ban đầu.

- Nhãn hiệu và logo: Biểu tượng nhận diện và tạo sự tin cậy.

- Đầu tư cho nhân viên: Trang phục và phong cách giao tiếp của nhân viên thể hiện sự chuyên nghiệp.

- Môi trường làm việc: Sạch sẽ, gọn gàng tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.

 

Vai trò của 7p trong marketing 

 

Có thể nói chiến lược 7P là chiến lược tiếp thị toàn diện và quan trọng đối với doanh nghiệp hiện nay. Và đây cũng là mô hình có mặt trong tất cả các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ngay từ lúc hình thành ý tưởng sản xuất cho đến giai đoạn đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

Không chỉ dừng lại ở đó 7P trong marketing còn giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.  Giúp thu hút khách hàng và thực hiện các hoạt động nhằm đem đến sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

Thông qua chiến lược 7P doanh nghiệp biết được đâu là nhu cầu của thị trường. Từ đó dễ dàng tổ chức các hoạt động nhằm đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng thông qua quá trình tìm kiếm, tìm hiểu thị trường bằng nhiều phương pháp khác nhau.

Cũng nhờ 7P trong marketing mà người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận với sản phẩm/dịch vụ của nước ngoài và ngược lại. Từ đó giúp cho các sản phẩm dịch vụ của các doanh nghiệp tại Việt Nam dễ dàng tiếp cận với thị trường quốc tế, nâng cao được hiệu quả hoạt động trao đổi buôn bán với bạn bè quốc tế.

 

Các bước xây dựng chiến lược Marketing Mix 7P

 

Bước 1: Phân tích thị trường

Hiểu rõ “cuộc chơi” là bước đầu tiên để “chinh phục” thị trường. Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp xác định mong muốn của khách hàng, điểm mạnh của đối thủ, quy mô thị trường và xu hướng hiện tại. Kết hợp nhiều nguồn như khảo sát khách hàng, báo cáo ngành hàng và phân tích đối thủ để có cái nhìn toàn cảnh.

Hãy nhớ, thị trường luôn thay đổi, do đó, doanh nghiệp cần xây dựng quy trình theo dõi liên tục qua mạng xã hội và báo cáo xu hướng để luôn nhạy bén và thích ứng kịp thời.

7P trong Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược Marketing Mix 7P
Phân tích thị trường là bước đầu tiên trong quy trình xây dựng chiến lược Marketing Mix 7P


Bước 2: Xác định đối tượng mục tiêu

Hiểu khách hàng như hiểu một người bạn. Hãy tìm hiểu sâu về sở thích, thói quen mua sắm và nơi họ thường lui tới. Vẽ chân dung khách hàng dựa trên các thông tin đã thu thập được để cá nhân hóa thông điệp tiếp thị.

Ví dụ: Anh Hùng 30 tuổi, mê bóng đá, làm thiết kế, hay lướt Shopee… chị Lan 45 tuổi, thích chăm sóc nhà cửa, có thói quen đọc báo mạng… Điều này sẽ giúp chiến lược của bạn không nhắm vào đám đông vô hình, mà hướng về những con người cụ thể.

 

Bước 3: Phát triển sản phẩm

Sản phẩm là trái tim của hoạt động kinh doanh. Chính vì vậy, hãy:

- Tập trung vào việc giải quyết vấn đề của khách hàng.

- Đổi mới cho thị trường/nhu cầu mới và cải tiến sản phẩm hiện có dựa trên phản hồi khách hàng.

- Nghiên cứu và thử nghiệm sớm giúp tránh những sai lầm lớn.


Bước 4: Chiến lược định giá

Định giá theo chi phí hay theo giá trị? 

Chi phí cộng thêm dựa trên tổng chi phí sản xuất và lợi nhuận cố định, trong khi định giá theo giá trị tập trung vào giá trị cảm nhận của khách hàng.

Hiểu rõ thị trường và đối tượng khách hàng của bạn là chìa khóa để chọn mô hình phù hợp. Điều này đòi hỏi nghiên cứu kỹ lưỡng về nhu cầu, mong đợi của khách hàng và giá trị cạnh tranh trên thị trường.

Các chiếc lược định giá:

- Định giá hấp dẫn: Ví dụ: Apple đặt giá iPhone là $999 thay vì $1,000 để trông có vẻ rẻ hơn.

- Định giá uy tín: Mercedes-Benz định giá cao để xây dựng hình ảnh sang trọng.

- Định giá theo combo: McDonald’s thường cung cấp các bữa ăn combo (bao gồm burger, khoai tây chiên và nước ngọt) với giá thấp hơn so với việc mua từng món riêng lẻ

 

Bước 5: Kế hoạch phân phối

Hiểu hành trình của khách hàng là chìa khóa thành công! Họ sẽ bắt gặp sản phẩm của bạn ở đâu? Trên website, qua đại lý, hay trên trang thương mại điện tử?

Ngoài ra,  quan hệ đối tác vận chuyển (logistics) cũng vô cùng quan trọng, đặc biệt với các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến. Hãy đảm bảo tốc độ, độ tin cậy và chi phí hợp lý khi vận chuyển và quản lý kho.

Đảm bảo hành trình mua sắm nhất quán và mượt mà cho khách hàng, bất kể họ tương tác với thương hiệu qua kênh nào. Khách hàng có thể bắt đầu mua sắm trên một kênh, sau đó chuyển sang kênh khác mà không gặp gián đoạn.


7P trong Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược Marketing Mix 7P
Khách hàng có thể đặt hàng và thanh toán qua ứng dụng của Starbucks, sau đó đến cửa hàng lấy cà phê mà không cần xếp hàng


Bước 6: Hoạt động quảng bá

“Content is King” là câu nói chưa bao giờ lỗi thời. Việc tạo ra nội dung giá trị vừa thể hiện chuyên môn của doanh nghiệp, vừa xây dựng lòng tin khách hàng một cách tự nhiên, được thể hiện qua blog, video hướng dẫn…

- Hiểu khách hàng mục tiêu: Đừng phí công sức trên các kênh mà khách hàng ít sử dụng! Nghiên cứu xem họ hay “lướt” mạng xã hội, trang tin tức, hay các trang chuyên ngành nào.

- Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu: Dùng các công cụ như Google Analytics (website) hay Fanpage Karma (Facebook, Youtube, Twitter) để theo dõi mức độ tiếp cận, tương tác, từ đó điều chỉnh chiến dịch hiệu quả hơn.


Bước 7: Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng không chỉ là dịch vụ hậu mãi, mà là tổng hòa của tất cả điểm chạm với thương hiệu xuyên suốt mô hình 7P trong Marketing.

Phong cách giao tiếp và sự phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp của nhân viên đóng góp lớn trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.


7P trong Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược Marketing Mix 7P
Airbnb sắp xếp dịch vụ đón tiếp đặc biệt cho khách hàng khi họ đến nơi lưu trú


Bước 8: Phản hồi & Điều chỉnh

Khảo sát chất lượng:

- Khảo sát định lượng: Sử dụng SurveyMonkey, Google Forms hoặc các nền tảng tương tự để đo lường mức độ hài lòng, lượng hóa điểm mạnh và điểm cần cải tiến.

- Lắng nghe xã hội: Dùng Hootsuite, Brand24 hoặc các công cụ chuyên biệt để thu thập thảo luận về thương hiệu, phát hiện xu hướng trong ngành, và đánh giá hiệu quả chiến dịch.

Phân tích & điều chỉnh:

- Phân loại phản hồi theo sản phẩm/dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, chiến dịch…

- Xác định vấn đề cốt lõi, tác động đến nhiều khách hàng để tập trung xử lý vấn đề đó trước

- Thiết lập chu kỳ đánh giá định kỳ (hàng tuần/hàng tháng). Văn hóa doanh nghiệp luôn tiếp thu phản hồi và không ngần ngại điều chỉnh để hoàn thiện.

 

KẾT LUẬN:

Trên đây là những chia sẻ của Công ty Hỏa Long về 7P trong marketing. Mong rằng những chia sẻ hữu ích trong bài viết trên sẽ giúp cho bạn hiểu rõ hơn về mô hình marketing 7p là gì. Từ đó ứng dụng hiệu quả vào doanh nghiệp mình, giúp doanh nghiệp dễ dàng thực hiện các chiến lược tiếp thị đạt hiệu quả cao.

Một kế hoạch 7P Marketing hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh chóng trước thay đổi của thị trường mà còn tạo dựng uy tín và xây dựng niềm tin với khách hàng. Tính linh hoạt và khả năng thích ứng cao giúp doanh nghiệp luôn dẫn đầu và phát triển bền vững.

 

XEM THÊM BÀI: Bán gì mà không sợ ế? Bật mí các ngành hàng dễ kinh doanh cho người mới khởi nghiệp

 

-------------------------------------------

CÔNG TY CỒN NƯỚC HỎA LONG

Được thành lập từ năm 2017, đến nay Công ty TNHH hóa chất Hỏa Long đã trở thành công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất, xuất nhập khẩu và thương mại các sản phẩm liên quan đến Cồn nước tinh luyện. Với chất lượng cao cấp, vượt trội và ổn định, đáp ứng được các tiêu chuẩn khắt khe về chất lượng, các sản phẩm của Công ty Hỏa Long được nhiều khách hàng trong nước và quốc tế tín nhiệm.

SẢN PHẨM CHÍNH:

Cồn dùng trong ngành Thực Phẩm

Cồn dùng trong ngành Mỹ Phẩm

Cồn dùng trong ngành Y Tế

Cồn IPA (Iso Propyl Alcohol)

Cồn Công Nghiệp Ethanol

Cồn Công Nghiệp

Cồn Nước Dành Cho Bếp Cồn (trong nhà hàng, quán ăn,…)

TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG ĐẠT ĐƯỢC:

Dược điển Việt Nam IV, TCVN 7043 : 2013, TCVN 1051 : 2009, TCVN 1052 : 2009, Quy chuẩn Việt Nam 6-3:2010, TCVN 10168:2013 (CAC/RCP 49-2001), TCVN 9449:2013 (ISO 10439 : 2002), TCVN 9547:2013 (ISO 22608 : 2004), TCVN 9847:2013 (ISO 175:2010).

CHI TIẾT:

Cồn Thực Phẩm: 98 độ, 96 độ, 90 độ, 75 độ, 70 độ
Cồn Mỹ Phẩm: 98 độ, 96 độ, 90 độ, 75 độ, 70 độ
Cồn Y Tế: 98 độ, 96 độ, 90 độ, 75 độ, 70 độ
Cồn Công Nghiệp: 99.9 độ, 99.5 độ, 99 độ, 96 độ, 90 độ, 75 độ, 70 độ
Cồn Iso Propyl Alcohol
Cồn Nước Dành cho Nhà Hàng

Marketing Mix 7P đã giúp Coca Cola thành công như thế nào? Marketing Mix 7P đã giúp Coca Cola thành công như thế nào?

Marketing Mix 7P đã giúp Coca Cola thành công như thế nào?

Có thể nói chiến lược 7P là chiến lược tiếp thị toàn diện và quan trọng đối với doanh nghiệp hiện nay. Vậy chiến lược 7P Marketing Mix đã giúp Coca Cola thành công như thế nào?
Bán gì mà không sợ ế? Bật mí các ngành hàng dễ kinh doanh cho người mới khởi nghiệp Bán gì mà không sợ ế? Bật mí các ngành hàng dễ kinh doanh cho người mới khởi nghiệp

Bán gì mà không sợ ế? Bật mí các ngành hàng dễ kinh doanh cho người mới khởi nghiệp

Trên thực tế, không có mặt hàng nào khi kinh doanh sẽ đảm bảo 100% luôn luôn bán chạy. Nhưng vẫn sẽ có một số mặt hàng rất dễ để bán, tỷ lệ bị ế hàng cũng như mức độ tồn hàng sẽ thấp hơn
4 chiến lược marketing đỉnh cao xoay quanh “giá cả” của sản phẩm 4 chiến lược marketing đỉnh cao xoay quanh “giá cả” của sản phẩm

4 chiến lược marketing đỉnh cao xoay quanh “giá cả” của sản phẩm

Giá cả luôn là một trong những yếu tố được chú trọng đến trong hoạt động kinh doanh, nhất là khi nó quyết định trực tiếp đến chiến lược bán hàng, marketing và biên độ lợi nhuận mà bạn có thể đạt
Nghệ thuật giảm giá trong kinh doanh: 12 tuyệt chiêu ít ai biết Nghệ thuật giảm giá trong kinh doanh: 12 tuyệt chiêu ít ai biết

Nghệ thuật giảm giá trong kinh doanh: 12 tuyệt chiêu ít ai biết

Giảm giá là một vũ khí mạnh mẽ có thể đem về lượng chuyển đổi cực kỳ cao mà bạn nên cân nhắc. Tuy nhiên, nếu sử dụng bừa bãi bạn có thể gây ảnh hưởng tới thương hiệu mà chẳng mang về lợi ích
Áp dụng Chiến lược Giảm giá trong kinh doanh: Ưu điểm và Khuyết điểm Áp dụng Chiến lược Giảm giá trong kinh doanh: Ưu điểm và Khuyết điểm

Áp dụng Chiến lược Giảm giá trong kinh doanh: Ưu điểm và Khuyết điểm

Giảm giá cũng được ví như một con dao hai lưỡi, nếu tiến hành “non tay” có thể tạo ra một sai lầm lớn ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận cũng như hình ảnh thương hiệu.
Hợp đồng nhượng quyền thương mại: Tiềm ẩn rủi ro nếu xem nhẹ hợp đồng Hợp đồng nhượng quyền thương mại: Tiềm ẩn rủi ro nếu xem nhẹ hợp đồng

Hợp đồng nhượng quyền thương mại: Tiềm ẩn rủi ro nếu xem nhẹ hợp đồng

Việc thỏa thuận cụ thể, chi tiết những nội dung của hợp đồng nhượng quyền giúp các bên kiểm soát được rủi ro của chính mình, phần nào đó giúp cho hoạt động nhượng quyền diễn ra minh bạch, hướng đến lợi ích
Nhượng quyền thương mại kinh doanh là gì? Ưu và Nhược điểm? Nhượng quyền thương mại kinh doanh là gì? Ưu và Nhược điểm?

Nhượng quyền thương mại kinh doanh là gì? Ưu và Nhược điểm?

Bản chất của nó có thể hiểu đơn giản là một giao dịch mà trong đó bên nhượng cho phép bên mua (một cá nhân, tổ chức nào đó) kinh doanh sản phẩm, mô hình, cách thức kinh doanh dựa trên
Bàn về chuyện Doanh nhân thời nay cần học gì? Bàn về chuyện Doanh nhân thời nay cần học gì?

Bàn về chuyện Doanh nhân thời nay cần học gì?

Suy cho cùng, thành bại của mỗi doanh nhân, mỗi người chủ doanh nghiệp là do sự học và áp dụng kiến thức đã học vào công việc kinh doanh của mình. Người có năng lực học tập và có mong muốn học tập
Một loại lá khô dùng làm gia vị ở Việt Nam được bán giá hơn 1,5 triệu đồng/kg tại Mỹ Một loại lá khô dùng làm gia vị ở Việt Nam được bán giá hơn 1,5 triệu đồng/kg tại Mỹ

Một loại lá khô dùng làm gia vị ở Việt Nam được bán giá hơn 1,5 triệu đồng/kg tại Mỹ

Theo thống kê của Tổng cục Hải quan, xuất khẩu các loại lá trong tháng 8/2023 đạt 764 nghìn USD, ghi nhận mức giảm 32,4% so với tháng 8/2022. Tính chung 8 tháng đầu năm 2023, xuất khẩu các loại lá đạt 4,56 triệu USD, giảm
Ứng dụng thời trang bền vững Piktina và Hành trình kéo dài vòng đời sản phẩm thời trang Ứng dụng thời trang bền vững Piktina và Hành trình kéo dài vòng đời sản phẩm thời trang

Ứng dụng thời trang bền vững Piktina và Hành trình kéo dài vòng đời sản phẩm thời trang

Giải phóng hơn 15 tấn quần áo, tiết kiệm 300 triệu lít nước và 380 tấn khí thải CO2 ra môi trường, ứng dụng nhỏ bé như Piktina đã làm điều thần kỳ này thế nào chỉ sau một năm?
FPT Long Châu đối mặt với những “ông lớn” nào khi nhảy vào “miếng bánh” tiêm chủng vắc xin? FPT Long Châu đối mặt với những “ông lớn” nào khi nhảy vào “miếng bánh” tiêm chủng vắc xin?

FPT Long Châu đối mặt với những “ông lớn” nào khi nhảy vào “miếng bánh” tiêm chủng vắc xin?

Nhu cầu tiêm chủng lớn khiến các trung tâm tiêm chủng trở thành một thị trường ngách tiềm năng trong lĩnh vực y tế tại Việt Nam. Minh chứng là sự phát triển, nở rộ của các trung tâm tiêm chủng dịch vụ những năm
Tập đoàn nào đứng sau Cooler City – “đối thủ khủng” của Mixue? Tập đoàn nào đứng sau Cooler City – “đối thủ khủng” của Mixue?

Tập đoàn nào đứng sau Cooler City – “đối thủ khủng” của Mixue?

Chọn cùng sản phẩm với phân khúc giá tương tự, mở cửa hàng ngay bên cạnh đối thủ, sự phát triển của Cooler City liệu có phải là 1 mối đe doạ với Mixue - thương hiệu kem, trà sữa giá rẻ? Nếu đứng sau Cooler